Cómo eliminar tus datos

Qué datos guardamos

De quien nos contacta o agenda una cita guardamos: nombre, teléfono, correo electrónico y, en su caso, edad; el servicio o padecimiento por el que nos consulta; sus citas (fecha, servicio y estado); y las conversaciones que sostiene con nuestro asistente virtual, ya sea en este sitio o por WhatsApp.

Si creaste una cuenta, guardamos además tus datos de acceso y la foto de perfil que hayas subido.

Cómo pedir que los eliminemos

Escríbenos por cualquiera de estas vías con la frase “Solicito eliminar mis datos”: por WhatsApp al 867 135 3215, por correo a spa@centroalternativoom.com, o en persona en Francisco I. Madero 1949, Col. Ferrocarril (Sector Centro), 88040 Nuevo Laredo, Tamps..

Indícanos el correo o el teléfono con el que te registraste o agendaste, para poder identificar tu información. No necesitas tener una cuenta ni dar un motivo.

Qué eliminamos y en cuánto tiempo

Eliminamos tu cuenta, tus datos de contacto, tu historial de citas y las conversaciones con nuestro asistente virtual asociadas a ti. La solicitud se atiende dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción y te confirmamos por el mismo medio cuando queda concluida.

Qué podríamos conservar

La normativa sanitaria mexicana obliga a conservar el expediente clínico de quien recibió atención durante un plazo mínimo; lo mismo ocurre con los comprobantes fiscales y contables. Esos registros se conservan bloqueados —fuera de uso, solo para cumplir esa obligación— y se eliminan al vencer el plazo legal. Todo lo demás se borra.

Si nos escribiste por WhatsApp

Al eliminar tus datos borramos la conversación de nuestros sistemas, pero la copia que queda en tu propio teléfono la controlas tú: puedes eliminarla desde la aplicación de WhatsApp, en el chat, con la opción de vaciar o eliminar la conversación. El manejo que WhatsApp hace de los mensajes en su plataforma se rige por sus propias políticas.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu solicitud, escríbenos por WhatsApp al 867 135 3215 o al correo spa@centroalternativoom.com. Puedes consultar también nuestro aviso de privacidad para conocer el detalle del tratamiento de tus datos y tus derechos ARCO.